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General Business Liderança e Gestão Líderes serviço

O Poder da divisão de lucros em empresas de serviço

setembro 05, 2017
Todo mundo trabalha pelo lucro,   seja o empresário dono do negócio ou empregado. Lembre-se dessa frase. A grande diferença entre uma...
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Administração Atendimento ao Cliente Canvas Estratégia e Processos Relacionamento

Modelo de Negócios (Canvas) Business Model Generation - 5 Relacionamento com Clientes

janeiro 25, 2017
Entendido que o Canal é como faremos a entrega do nosso "valor", o próximo passo lógico é: Relacionamento O item relacionamento...
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Administração Canais Canvas Estratégia e Processos planejamento

Modelo de Negócios (Canvas) Business Model Generation - 4 Canais de Distribuição

setembro 20, 2016
Canais de Distribuição Agora que você sabe exatamente o que está vendendo (valor) ao seu cliente, precisa definir como entregá-lo. É ness...
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Administração Canvas diferenciação Estratégia e Processos proposta de valor

Modelo de Negócios (Canvas) Business Model Generation - 3 Proposta de Valor

março 13, 2016
Proposta de Valor Agora que você já fez a primeira parte do Canvas e já segmentou seu cliente (se não viu clique aqui ), podemos definir ...
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Atendimento ao Cliente Canvas Estratégia e Processos segmentação de clientes

Modelo de Negócios (Canvas) Business Model Generation - 2 Segmento de Cliente

fevereiro 24, 2016
Segmentação de Clientes Essa é a primeira etapa no desenvolvimento de um Canvas. Pode parecer esquisito para você (para mim pareceu) o ...
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Administração Canvas Estratégia e Processos General Business

Modelo de Negócios (Canvas) Business Model Generation - 1 Introdução

fevereiro 17, 2016
Provavelmente você já ouviu falar no Modelo de Negócios ou mais famoso como método Canvas de construção de um negócio. Caso não tenha ouvido...
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Administração Estratégia e Processos PDCA

PDC-A - ACT/AÇÃO ou ATUALIZAÇÃO

junho 08, 2015
Agora que tudo foi planejado, feito e analisado, chegou a hora das correções. Como o próprio nome diz, isso é um ciclo e não uma linha ret...
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Administração Estratégia e Processos PDCA

PD-C-A - CHECK / CHECAGEM

janeiro 26, 2015
Agora que você planejou e executou, vamos checar! A letra C do PDCA refere-se a checagem. Nada mais é do que comparar se o que foi planeja...
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Administração Estratégia e Processos PDCA

P-D-CA - DO / FAZER

janeiro 12, 2015
Se você chegou aqui, é porquê já tem um planejamento bem elaborado. Se não tem, volte no passo 1 desse processo. ... Do = Fazer Esse ite...
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Administração Estratégia e Processos PDCA

P-DCA - PLAN / PLANEJAR

janeiro 07, 2015
Falaremos agora da letra P do PDCA = PLANEJAR Você pode dizer que isso é fácil, mas lhe garanto que muitas empresas - pelo menos no Brasi...
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Administração Estratégia e Processos

PDCA (Plan, Do, Check and Act) na prática

janeiro 05, 2015
Ciclo PDCA, cuja as siglas em português podemos adaptar para Planejar, Fazer (Do), Controlar e Atualizar, é algo comum para quem estudou adm...
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    Acredito que tenhamos a necessidade de diferenciar produto e serviço, pois todo mundo tem na ponta da língua a diferença, mas muitos empresá...
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